Что нужно знать при заказе окон
Что учитывают при заказе окон?
Сегодня уже ни для кого не является секретом, что замена окон складывается из нескольких последовательно выполняемых этапов:
• выбор компании-установщика
• выбор конфигурации окна и комплектующих оконной системы (профиля, фурнитуры, стеклопакета, уплотнителя и т.д.)
• профессиональный замер оконного проема
• качественная сборка окна на заводе
• монтаж окна, выполненный с соблюдением всех технологических требований.
Ошибка хотя бы в одном из них может впоследствии обернуться ухудшением потребительских свойств оконного блока: нарушением герметичности стыков, перекосом рам, поломками фурнитуры и т.д. Причем, как только потребитель подписывает с компанией-установщиком окон договор, от него уже ничего больше не зависит. Все дальнейшие действия выполняют специалисты, профессионализм и добросовестность которых определят, будет ли у вас в доме тепло и уютно в течение многих лет, или уже через два-три года придется вызывать специалистов для ремонта окна.
Основная задача – выбор исполнителя
Значит, основная задача – это правильный выбор компании, которая будет непосредственно выполнять замену ваших окон. Один из самых надежных источников информации здесь – «сарафанное радио»: мнения ваших друзей, родственников и знакомых, которые в течение нескольких последних лет заменяли окна в своих домах и могут оценить качество работы исполнителей. Те компании, отзывы о которых будут наиболее благоприятными, займут почетные верхние места в списке фирм, предложения которых следует изучить в первую очередь. Для того, чтобы составить собственное мнение о качестве работы наиболее известных в городе компаний, можно внимательно изучить их сайты: часто там размещают «портфолио» фирмы – фотографии выполненных работ. Как правило, это окна крупных объектов – магазинов, жилых комплексов, общественных зданий. Вы всегда можете наведаться по указанным адресам и собственными глазами увидеть, насколько качественно установлены там окна. Часто установщики окон стараются привлечь внимание потенциальных клиентов предложением бесплатного демонтажа старого окна, бесплатной отделкой откосов, низкими ценами за квадратный метр окна и т.д. Однако следует помнить, что окончательная цена пластикового окна определяется только после замера окна и зависит от размера и конфигурации створок, установленной фурнитуры, выбранного типа стеклопакета, имеющихся дополнительных функций и т.д. Обещанное удешевление вполне может быть нивелировано удорожанием других составляющих.
Общение в телефонном режиме
После того, как список наиболее добросовестных, на первый взгляд, компаний составлен, начинайте обзванивать их, отмечая уровень профессионализма и вежливости менеджеров, их готовность отвечать на любые, даже не слишком приятные вопросы. Обязательно поинтересуйтесь, дают ли они гарантию на окна, и что происходит, если во время гарантийного срока все же случается поломка механизма, запотевание стекла или другая неприятность. Если услышанное вас удовлетворяет, можно договариваться о вызове замерщика.
Замеры окна
Не стесняйтесь вызывать замерщиков из нескольких компаний, которые вам наиболее понравились. Замеры окон в подавляющем большинстве фирм – процедура бесплатная и не обязывающая вас к покупке. В то же время замер – наиболее важный этап, поскольку именно в это время вы принимаете окончательное решение о том, как будет выглядеть окно, как открываться, какой вам нужен профиль, стеклопакет и т.д. Как правило, замерщик имеет большой опыт в установке окон, поэтому задавайте ему как можно больше вопросов и попытайтесь оценить степень его компетентности. Полный расчет стоимости вашего окна обычно готовится несколько дней. Сразу отсейте компании, которые сообщают вам стоимость окна по телефону, а не прислав чертеж и смету по электронной либо обычной почте. Сравнив оставшиеся варианты, выберите наиболее подходящий для вас. Если у вас все же остались колебания, какого установщика выбрать, посетите офисы всех понравившихся компаний и оцените их уровень лично.
Заключение договора
Заключение договора – последний этап перед установкой окна, который действительно зависит от вас. Обратите внимание на текст и поинтересуйтесь, можно ли вносить в него изменения. Если об этом не может быть и речи – уходите сразу. В тексте обратите внимание, прописаны ли четкие сроки выполнения работ и санкции за их задержку. Если для вас критично время проведения работ, обязательно укажите это в договоре. Текст должен четко оговаривать все обстоятельства предстоящих действий и нюансы установки, в том числе гарантийный срок и действия обеих сторон при наступлении гарантийных обстоятельств. Обязательно проследите, чтобы в договоре было упомянуто о штрафных санкциях в случае невыполнения или некачественного выполнения работ – они должны соответствовать законодательству.